سياسة الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن والاسترجاع
أولاً: الشحن
مناطق التوصيل
نقوم حالياً بتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق مملكة البحرين. ونتطلع قريباً للتوسع إلى دول الخليج الأخرى.
مدة التوصيل
- التوصيل داخل البحرين: من ١ إلى ٣ أيام عمل.
- قد تتأخر الطلبات خلال فترات المواسم والأعياد نظراً لارتفاع الطلب.
رسوم الشحن
- التوصيل القياسي: دينارين بحرينيين فقط.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠ دينار بحريني: توصيل مجاني.
معلومات إضافية
- يتم تأكيد الطلب عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني قبل الشحن.
- نحرص على تغليف العبايات بعناية فائقة لتصل إليك بأفضل حالة.
ثانياً: الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
رضاك عن منتجك يهمنا. إذا لم تكوني راضية عن طلبك لأي سبب، نوفر لك سياسة استرجاع مرنة:
- يمكنك استرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مُلبس، غير مغسول، وبالغلاف والتغليف الأصلي، مع بطاقة السعر.
- لبدء عملية الاسترجاع، تواصلي معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
المبالغ المستردة
- بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
- يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب (تحويل بنكي، أو استرداد عبر بوابة الدفع).
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن هناك خطأ من المتجر).
الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر حسب التوفر، خلال ٧ أيام من الاستلام.
- تتحمل العميلة رسوم شحن الاستبدال.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها.
- المنتجات التي تمت إزالة بطاقة السعر منها.
- المنتجات المشتراة خلال فترات التخفيضات (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- مرور أكثر من ٧ أيام على تاريخ الاستلام.
ثالثاً: التواصل
لأي استفسار حول الشحن أو الاسترجاع، لا تترددي في التواصل معنا:
- الهاتف / واتساب: 37996900
- البريد الإلكتروني: [email protected]